Kuaför randevu programı nasıl seçilir? 8 soruluk kontrol listesi

1. Takvim çalışan bazlı mı?

Salonda her çalışanın kendi saati, kendi müşterisi vardır. Program, tek bir ortak liste yerine çalışan bazlı takvim göstermiyorsa gün içinde kimin ne zaman boş olduğunu görmek zorlaşır. Randevuyu başka bir saate ya da çalışana taşımak da kolay olmalı; sürükleyip bırakmak bunun en rahat yoludur.

2. Müşteri kendi başına randevu alabiliyor mu?

Müşterilerin bir kısmı telefon açmak yerine Instagram ya da Google'dan size ulaşır. Programın size özel bir online randevu linki vermesi, bu linki Instagram biyografinize, Google işletme profilinize ve web sitenize koyabilmeniz demektir. Telefon meşgulken ya da salon kapalıyken de randevu düşer.

3. Onay ve hatırlatma otomatik mi?

Unutulan ya da haber verilmeden iptal edilen randevu, koltuğun o saat boş kalması demek. Randevu alındığında onay, günü yaklaşınca hatırlatma gitmesi ve müşterinin iptal ya da değişikliği kolayca bildirebilmesi bu kaybı azaltmanın pratik yoludur. Mesajların hangi kanaldan gittiğine (WhatsApp, SMS) ve mesaj sayısında sınır olup olmadığına bakın.

4. Kasa ve prim programın içinde mi?

Randevu programı çoğu salonda işin yarısıdır. Gün sonu kasayı tutturmak ve çalışanların primini hesaplamak ise çoğu zaman defterde ya da Excel'de kalır, tartışma da genelde burada çıkar. İyi bir program, hangi işlemin kime yazıldığını, nakit mi kart mı olduğunu kaydeder; kasada çift girilen kayıt ya da fazla tahsilat gibi hataları da fark ettirir.

5. Telefondan rahat kullanılıyor mu?

Salon sahibi ya da yönetici çoğu zaman koltuktan kalkamaz. Randevuya bakmak, yeni randevu girmek, gün sonu rakamlarını görmek için bilgisayar başına oturmak gerekiyorsa program fiilen kullanılmaz. Programı bilgisayarda değil, telefonda deneyin.

6. Kurulum ve eski kayıtları kim taşıyor?

Programı değiştirmenin en zor tarafı genelde eski kayıtlardır: ajanda, defter ya da başka bir programdaki müşteri listesi. Bu aktarımı sizin yapmanız mı gerekiyor, yoksa firma mı yapıyor? Çalışanlarınızın alışması için eğitim ya da destek var mı? Kurulum ayrıca ücretlendiriliyorsa, fiyat listesinde bunu baştan görmek istersiniz.

7. Fiyat modeli açık mı?

Programlar çalışan sayısına, şube sayısına ya da gönderilen mesaja göre farklı fiyatlandırılabilir. Fiyatın KDV dahil olup olmadığına ve eklentilerin (ör. otomatik mesaj, sesli asistan) ayrı ücrete tabi olup olmadığına bakın. "Ücretsiz" denen programlarda randevu, müşteri ya da mesaj sayısında sınır olabilir; bu sınırları yazılı olarak sorun.

8. Deneme ve çıkış koşulları nasıl?

Deneme için kredi kartı isteniyor mu? Taahhüt var mı? Vazgeçerseniz kendi verilerinizi alabiliyor musunuz? Bu soruların cevabı, programı tanımadan önce de sizi rahatlatır ya da uyarır. Cevapları firmanın kullanım ve iptal koşullarında da kontrol edin.

Rezerva bu sorulara nasıl cevap veriyor?

Bu yazıyı Rezerva ekibi yazdı; o yüzden kendi cevaplarımızı da açıkça yazıyoruz:

• Çalışan bazlı takvim ve sürükle-bırak randevu.
• Instagram, Google ve web siteniz için özel online randevu linki; randevunun hangi kanaldan geldiği kaydedilir.
• Otomatik WhatsApp mesajları: onay, hatırlatma, iptal/değişiklik ve yorum isteği. Mesaj sayısında sınır yoktur.
• Kasa, gelir-gider ve personel prim takibi. Prim nakit ve kart için ayrı oranlarla hesaplanır; kasadaki çift kayıt ve fazla tahsilat gibi hatalar işaretlenir.
• Telefondan çalışır, bilgisayar gerekmez.
• Kurulum, veri aktarımı ve eğitim desteği Rezerva ekibi tarafından yapılır.
• İlk ay ücretsiz, kredi kartı istenmez. Sonrasında aylık 1.200 ₺ (KDV dahil); sınırsız çalışan, randevu ve müşteri kaydı dahildir. WhatsApp AI asistan ve sesli asistan isteğe bağlı eklentidir, ayrı ücretlendirilir.

Taahhüt ve çıkış koşulları için kullanım koşulları ile iptal ve iade koşullarını okumanızı öneririz.